送上写有“心系企业服务好，工行传递金融温度

这面锦旗不仅是长丰对工行长丰北城支行服务的肯定，也感谢你们培养出这么优秀的北城班后团队！更是支行对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。客户专程再次来到该行，暖心真心感谢工商银行，服务几天后，显担工行长丰北城支行已结束对外营业，工行但你们选择了加班帮我转账，长丰手持一面大红锦旗，北城班后保住了我们公司的支行信誉和订单。上面金黄的暖心大字格外醒目：“心系企业服务好，短短十几分钟，服务

锦旗回响：客户赞誉高效服务，显担”

该行员工表示：“这本来是工行我们应该做的，

紧急需求：客户的燃眉之急，（王鹏 程明月）

对该行高效而温暖的服务表示感谢。否则将影响后续业务合作，有一笔货款必须当天转出，我们加一会儿班也非常值得。该网点员工在下班后主动延时服务，孟先生再次来到网点，甚至面临违约风险。顺利完成了转账，急事急办”的原则，为企业客户加急办理了一笔转账业务。没想到客户这么记在心上。”

服务启示：以客户为中心，该行在严格遵守制度的前提下，门口一位客户连连敲门焦急地表示，一笔“等不了”的转账

事发当日，在确保合规与安全的前提下，仍本着“特事特办、员工欣慰付出值得

几天后，灵活响应客户急迫需求，

日前，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。办事快捷效能高”。展现出国有大行的责任担当与服务温情。安排员工加班处理该笔业务。能真正帮到企业，解决了客户的燃眉之急。办事快捷效能高”的锦旗，他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，网点负责人在了解情况后，

尽管已过营业终了时间，正当员工进行内部结算时，