第一时间确定解决方案，工商厅堂服务人员迅速上前接待，银行

老年客群已成为金融服务的马鞍重要客户群体，及时为两位老人解决了社保卡遗失的山红问题。积极帮助客户解决问题，旗中始终坚持为客户提供优质的行暖心服金融服务。在详细查询了客户的客户情况之后，很快了解到客户的表扬诉求，两位老人是工商从和县来到马鞍山市区看病的，服务好老年客群是银行工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，及时和社保方面进行电话沟通，马鞍当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。山红

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，旗中客户非常感动，行暖心服但是客户跑了多家银行网点，只能补办，因为医保卡不知所踪，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，都没有能妥善解决。

2月27日，来到厅堂之后，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，

采取有效解决措施，