该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的支老人身份证，该行员工迅速响应，特事特办面对此情，服务客户对此夸赞不已，工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。承诺将提供上门核实服务。支老人

次日上午，特事特办（龚轩）

12月3日下午，大堂经理迅速询问了解其难处，顺利完成了社保卡的代办手续。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。在老人的真实情况及代办意愿确认后，已辗转两个网点却未能如愿。

（作者：新闻中心）