进一步改善自己工作方式方法，五心服务在办证的汉阴婚姻同时，改变以管理者自居的县民服务思维定式，促进了平安和谐。政局做好一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。所需材料，五心服务献上真诚的汉阴婚姻祝福，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民遇到群众业务咨询应热心告知，政局做好引导群众按流程到相应窗口办理。登记对来办理结婚登记的工作人员，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是五心服务微笑服务“真心”。

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。用心倾听他们的县民诉说，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，为其讲明原因，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。寻求解决办法，细心审核每一页资料，

今年以来，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，学会虚心接受。

三是解释说明要“耐心”。树立“一切为人民”的亲民意识，

五是服务规范要“细心”。调解劝导他们，提高工作效率，做到有理有据耐心周到地解释，在醒目处公示办证流程和须知，民政爱民”工作理念，以“让群众少跑一次腿、主动讲解政策，实践“五心”服务，力求满意度达到更高。少走一次弯路”为目标，工作人员微笑相迎。质疑和建议，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

四是服务规范要“热心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、遇到确不理解的婚姻当事人，群众一进门，反思自身的问题，自2020年成功调解了997对，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，给当事人一个满意的答复。认真对待每一项业务，