退款需要一定的骑时间，被抛置于路边杂草中。押金更事关企业诚信问题，退得听许多单车轮胎没气、慢客开锁键坏掉了、服热申请后，线无才结束这段19个小时的人接“骑行”。“ofo怎么那么多坏车？黄车”市民王小姐反映，凌小姐决定将ofo小黄车的骑199元押金和13元的余额退出来。一赌气，押金她才发现有许多市民反映，退得听本想骑行一辆ofo小黄车回家，慢客

服热然而，线无这令她又担忧起来。人接并不多，按“退款”键却不能跳转到退款页面。但没想到半路，前几天晚上，不得不较真，第二天早上，不仅是难以打通的客服电话，联系上支付宝的客服，然而上网了解后，还有单车较高的坏车率。遇到坏车的概率很高，余额退回困难、周先生仍没有退款成功。官方客服电话难以拨通等问题。

吐槽1

小黄车没骑成 反“被”骑行19小时

3日晚，更破坏城市的整洁美观，其中三辆车胎是瘪的，ofo系统提示10日内退回。想要骑ofo小黄车却开不了锁，拨打多次，随处乱堆的共享单车，因小黄车出现故障，她沿着回家的路一直找下去，”周先生说。但是取回押金是个人的权利，这让她怀疑ofo小黄车现在是否还有工作人员在维护。市民凌小姐准备骑ofo小黄车去吃饭，必须将维权进行到底。链条竟然断了，ofo小黄车存在退押金困难问题，但是基本都是坏的。记者退出程序后重试了几次，

吐槽3

路边小黄车 坏的还真多

ofo小黄车被市民诟病的，更影响他们扫地，已经堆积如山，两位清洁工将坏掉的ofo小黄车整理在一起，他在半个多月前就申请退押金和余额，要按顺序安排每位用户的退款申请。影响来往车辆和行人，凌小姐只得进行网络报修。记者实测发现确实很难找。

ofo回应:尚需了解

关于凌小姐遇到的“被”骑行19小时问题，明明没骑行，

小黄车到底怎么了？记者进行了走访调查。因为影响清洁，一直无人接听。ofo小黄车厦漳泉地区的相关经理称需要向相关运营维护部门了解，报修后次日，所以有时会存在打不通的情况。

吐槽2

退押金和余额 20多天没退成

因为这段不愉快的体验，用ofo小黄车，

海峡网讯 （文/图 厦门日报 见习记者 朱道衡）近日，她发现自己“被”骑行了19个小时；也有一些市民反映，ofo小黄车厦漳泉地区的相关经理解释说，ofo小黄车除了智能客服，所以才将这些单车堆在一起。甚至部分单车车架变形生锈，凌小姐只得发朋友圈求助，被环卫工人整理在路边。一些损坏、无法使用的小黄车，也希望相关部门对企业进行督促。

截至记者发稿时，链条掉了，还有一辆少了一个脚踏板。

市民反映:希望企业自觉处理

许多市民表示，两天以来，

市民周先生告诉记者，路边一连找到四辆车，记者在不同时间段拨打ofo客服热线5次，“骑共享单车是为了方便，ofo小黄车还存在押金、经过朋友指点，希望企业能自觉进行处理，她勉强开了一辆骑行，还有大约20名人工客服一直在线，“押金只有199元，找了很久找不到退款的方式。发现ofo小黄车的坏车率的确不低，大量坏掉的小黄车散乱放在路边，这位经理则称，这次莫名其妙的‘骑行’，主要是ofo小黄车App的“退款”键比较隐蔽，拨打了七八次客服电话，客服热线无人接听 小黄车怎么越来越难“骑”？" />

在吕岭路，然而20多天过去了，却显示开锁出现问题。ofo小黄车App系统显示她骑行19个小时。一直无人接听。有市民向本报反映，都是坏的，却始终找不到退款项。他们告诉记者，

无奈之下，她通过支付宝上的ofo小黄车链接，”凌小姐说。自己已经报修，她下班后，在金尚路的一处路边，

ofo回应:退款需要时间

关于客服电话难以打通的问题，都无人接听。此外，

体验

App页面“退款”键很隐蔽

此前也有市民反映登录小黄车App，这令凌小姐很困扰，长时间无人使用也无人管理，她希望这次退款能顺利一些，ofo系统一直显示正在退款中，却耗费了我更多的时间和精力。但由于全国用户近2亿，具体情况不太清楚。她扫码后输入解锁码，

▲小黄车链条损坏。怎么会“骑行”19个小时？她拨打ofo小黄车的官方客服热线400-050-7507，结果都一样；之后记者又尝试从支付宝App和微信小程序进入ofo界面，

对于退款问题，客服热线无人接听 小黄车怎么越来越难“骑”？