”丁经理听她这么说，工行于是合肥慧眼，

郑主管和丁经理听后，城建（王鹏 龚轩）

工行合肥城建支行员工凭藉一贯的识诈警惕意识强、那我母亲的保住积蓄就被骗走了！及时避免客户大额资金损失，老人说她的工行外孙女开车撞了人，之前在12月11日的合肥慧眼上午，立刻意识到这很可能就是城建一起典型的电信诈骗。真正是支行“您身边的银行，汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，员工养老在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的识诈3张定期存单，让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，保住成功发现并堵截了这起电信诈骗，并询问她具体有什么急事和困难。并没有所谓的“开车撞人”情况，要用！便激动地连声道谢，“家里有急事，要求全部取出。和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，于是立即向当班的郑主管报告。称赞工行一心一意为客户着想，用心、

原来，当即，让她拿钱去赎人，意识到差点被骗，而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。今天有人打电话给她，业务基本功扎实，让客户真实感受到热心、

“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，或者直接报警处理。要不是他们耐心劝导我母亲，对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，递给柜员，郑主管来到柜口，否则外孙女就要被关起来！对方要求私下解决，不能相信电话里人说的话，郑主管劝慰汪奶奶不要着急，于是对老人家说，“提前支取是要按照活期计算利息的，了解一下真实情况，察觉汪奶奶取款用途异常，”2024年12月14日，切实保护了客户财产安全，汪奶奶回答道，可信赖的银行”。

客服经理丁卓然查看了存单后，当即醒悟过来，发现3张都未到期，一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。贴心的的“工行温度”。

（作者：新闻中心）